Re-scheduling and cancellation policy for those affected by Covid-19

Harap dicatat: Kebijakan ini berlaku untuk IELTS (Academic dan General Training), Anda dapat melihat kebijakan pembatan dan pengembalian dana UKVI disini.

Membatalkan tes Anda

Anda diperbolehkan untuk membatalkan tes Anda: 

  • Lima minggu sebelum tanggal tes terjadwal (komponen pertama) - Anda berhak atas pengembalian dana sebesar 75% dari biaya tes* 
  • Kurang dari lima minggu sebelum tanggal tes terjadwal (komponen pertama) - Pengembalian dana tidak diperbolehkan, terkecuali dalam keadaan yang disebutkan di bawah. 

Mohon dicatat bahwa proses pengembalian dana akan memakan waktu hingga enam minggu. 

Untuk mengubah atau membatalkan tanggal tes Anda, mohon agar mengirimkan formulir Test Date Transfer or Refund Form kepada: exams@britishcouncil.or.id.

Keadaan pengecualian 

Anda dapat mengajukan pengecualian dari kebijakan standar pengubahan tanggal atau pembatalan, dengan bukti pendukung untuk keadaan sebagai berikut: 

  • Kondisi medis serius yang membuat Anda tidak dapat menghadiri atau mengerjakan tes seperti biasa saat tes berlangsung; kondisi tersebut memerlukan bukti pendukung berupa surat keterangan medis dari dokter yang memenuhi syarat** (tidak termasuk sakit ringan seperti demam biasa) 
  • Kematian keluarga inti dalam waktu dekat 
  • Trauma/kekerasan - korban kejahatan, korban kecelakaan lalu lintas 
  • Bentuk kekerasan signifikan lainnya 
  • Tugas militer. 

Anda harus mengirimkan pengajuan pengecualian Anda secara tertulis kepada pusat tes tidak lebih dari satu hari kerja setelah jadwal tes terjadwal Anda. Bukti pendukung harus dikirim paling lambat lima hari kerja setelah tanggal tes terjadwal. Pengajuan tanpa bukti pendukung tidak akan diterima. Pusat tes Anda akan membalas dalam waktu tujuh hari kerja. 

Jika pusat tes Anda menyetujui permintaan pengecualian Anda, Anda diperbolehkan untuk mengubah ke jadwal tes baru tanpa biaya atau dengan pengembalian dana sebesar 75% dari biaya tes*. 

Jika pusat tes tidak menyetujui permintaan pengecualian Anda, maka kebijakan standar transfer dan pengembalian dana diatas yang akan berlaku. 

Pengecualian pusat tes 

Dibawah keadaan tertentu di luar kontrol pusat tes, kami mungkin saja harus membatalkan tes Anda. Keadaan yang di maksud termasuk, akan tetapi tidak terbatas kepada, kondisi cuaca ekstrim, bencana alam, aksi kerusuhan dan aksi industri. Dalam keadaan tersebut, pusat tes akan berusaha memberikan penjelasan kepada Anda serta memberikan pilihan kepada Anda berupa: 

  • Pengembalian dana penuh, atau; 
  • Transfer ke tanggal tes yang akan datang. 

*Tambahan biaya transfer bank mungkin akan dipotong oleh pihak bank. 

*Hanya salinan bukti medis dari tenaga medis profesional yang akan diterima. Kami mohon agar tetap menyimpan dokumen asli seandainya kami membutuhkannya untuk verifikasi lebih lanjut.